POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont la Cidrerie de la Chesnaie collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données personnelles.

2. Données collectées

Nous collectons plusieurs types de données personnelles dans le cadre de votre utilisation du site :

• Données d’identification : telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données techniques : telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, la durée de votre visite.
• Données de paiement : informations relatives aux transactions effectuées sur notre site (si applicable).

3. Objectifs de la collecte de données

Les données personnelles collectées sont utilisées dans les buts suivants :

• Traitement des commandes : gestion de vos achats, préparation et envoi des produits.
• Service client : répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou par e-mail.
• Amélioration du site : analyse des comportements de navigation pour optimiser l’expérience utilisateur.
• Communication : envoi de newsletters ou d’offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement).

4. Base légale du traitement des données

La collecte et le traitement de vos données reposent sur plusieurs bases légales :

• L’exécution du contrat : pour le traitement des commandes et services.
• Le consentement : pour l’envoi d’informations commerciales telles que des newsletters et des offres.
• L’intérêt légitime : pour améliorer notre site et nos services.
• L’obligation légale : pour respecter nos obligations légales de conservation des données (par exemple, pour la facturation).

5. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux exigences légales :

• Données de commande : 5 ans après la dernière commande.
• Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Données techniques et de navigation : 13 mois maximum (durée des cookies).

6. Partage des données

Les données personnelles collectées ne sont pas vendues à des tiers. Toutefois, nous pouvons les partager avec des prestataires de services externes pour la gestion des paiements, l’envoi des commandes, ou pour analyser la fréquentation de notre site. Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité.
Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données en cas d’obligation légale, par exemple, à des autorités publiques ou judiciaires.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, détournement, accès non autorisé ou divulgation.

8. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : savoir quelles données sont collectées à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction de vos données si elles sont inexactes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données.
• Droit à la portabilité : obtenir vos données sous un format structuré, couramment utilisé.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par e-mail à l’adresse suivante : [votre email].

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies sont des fichiers stockés sur votre appareil qui permettent de mémoriser vos préférences et d’analyser votre comportement de navigation. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies directement depuis votre navigateur.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.